Como começa o programa Trabalho Feliz?

O programa começa com alinhamento da liderança e um diagnóstico organizacional que estabelece a linha de base para Satisfação, Equilíbrio e Resultados.

O que está incluído na implementação?

A implementação integra diagnóstico, plano de ação, workshops, ferramentas de liderança, acompanhamento da equipa e medições periódicas do Índice SER.

Quando começam a surgir resultados?

Os primeiros sinais de evolução podem ser identificados a partir do terceiro mês, através das medições intercalares e dos indicadores definidos para cada organização.

Quem participa no processo?

A liderança patrocina e decide prioridades, as chefias aplicam práticas no quotidiano e os colaboradores participam no diagnóstico, nas iniciativas e nos ciclos de feedback.

SER® — Como Funciona

Um processo estruturado, acompanhado e com métricas em cada etapa.

Da primeira conversa ao relatório final de impacto, cada passo do SER^® é desenhado para minimizar a disrupção operacional e maximizar a adopção interna.

SER — As 3 Fases

Satisfação → Equilíbrio → Resultados

Fase 1

Satisfação

Duração

3–4 meses

A base da pirâmide. Foco nos motivadores extrínsecos — o ambiente onde as pessoas trabalham, a cultura de pertença e os sistemas de reconhecimento.

Diagnóstico PERMA de Linha de Base

Aplicação do Pulse Survey inicial para estabelecer o ponto de partida em 5 dimensões de bem-estar.

Amazing Days

Dias temáticos mensais que criam momentos de conexão, celebração e pertença dentro da organização.

Happy Fridays

Rituais de fecho de semana que reforçam o reconhecimento, a gratidão e a reflexão colectiva.

Cultura de Reconhecimento

Implementação de sistemas formais e informais de reconhecimento que não dependem da hierarquia.

Marco de transição: Índice SER Fase 1 ≥ 65 pontos antes de avançar para a Fase 2

Fase 2

Equilíbrio

Duração

4–6 meses

O coração do programa. Foco nos motivadores intrínsecos — o trabalho em si, o propósito, a autonomia e a segurança psicológica.

Job Crafting Individual

Cada colaborador redesenha a sua função para alinhar tarefas, relações e propósito com os seus pontos fortes.

Workshops de Segurança Psicológica

Baseados no framework de Amy Edmondson — criar equipas onde é seguro arriscar, errar e falar.

Feel-Good Productivity

Formação baseada no livro de Ali Abdaal — Energizar, Desbloquear e Sustentar a produtividade sem burnout.

Gestão Performance-First

Formação de líderes para a transição de people-first para performance-first, segundo o modelo Gartner 2026.

Marco de transição: Índice SER Fase 2 ≥ 72 pontos antes de avançar para a Fase 3

Fase 3

Resultados

Duração

3–4 meses

O topo da pirâmide. Foco na medição do impacto real na performance organizacional e na demonstração de ROI.

Índice SER Composto

Cálculo do índice composto que integra as 5 dimensões PERMA com métricas de performance organizacional.

OKRs de Alta Performance

Definição de objectivos e resultados-chave que conectam o bem-estar individual com os resultados da organização.

Benchmark Sectorial

Comparação do Índice SER com benchmarks do sector para posicionar a organização no mercado de talento.

Relatório de Impacto e ROI

Relatório executivo que demonstra o retorno do investimento em cultura para accionistas e conselhos de administração.

Marco de transição: Entrega do Relatório Final de Impacto e plano de manutenção

SER — Processo de Implementação

Da primeira conversa ao impacto mensurável.

Primeira Conversa

Reunião de diagnóstico para perceber o contexto, os desafios e os objectivos da organização. Gratuita e sem compromisso.

1–2 horas

Proposta Personalizada

Proposta adaptada ao contexto, dimensão e orçamento da organização. Entregue em 5 dias úteis.

5 dias úteis

Kick-off e Diagnóstico

Aplicação do Pulse Survey PERMA de linha de base a toda a organização. Análise e apresentação dos resultados.

2–4 semanas

Implementação das Fases

Execução das 3 fases com acompanhamento contínuo da equipa AZx — workshops, formação, ferramentas e suporte.

12–18 meses

Medição e Ajuste

Pulse Survey trimestral para monitorizar o progresso e ajustar a abordagem em função dos resultados.

Trimestral

Relatório Final

Relatório executivo de impacto com Índice SER, ROI de cultura e benchmark sectorial.

1 mês

SER — O que está incluído

Tudo o que precisa para transformar a cultura da sua organização.

Diagnóstico

Pulse Survey PERMA (linha de base + trimestral)

Análise de resultados e relatório de diagnóstico

Sessão de apresentação à liderança

Formação

Workshop de Job Crafting (1 dia)

Workshop de Segurança Psicológica (1 dia)

Formação em Feel-Good Productivity (meio dia)

Formação de líderes em Performance-First (meio dia)

Ferramentas Digitais

Acesso à plataforma Trabalho Feliz

Dashboard de Índice SER em tempo real

Biblioteca de recursos e templates

Pulse Survey digital recorrente

Acompanhamento

Reunião mensal de acompanhamento

Suporte por email e chat (dias úteis)

Revisão trimestral de resultados

Ajuste de abordagem em função dos dados

Entregáveis Finais

Relatório executivo de impacto

Índice SER composto final

Benchmark sectorial

Plano de manutenção pós-programa

SER — Duração e Calendário

12 a 18 meses. Resultados visíveis a partir do 3.º mês.

Mês 1–2

Diagnóstico

Pulse Survey de linha de base, análise e proposta de abordagem personalizada.

Mês 3–6

Fase 1 — Satisfação

Amazing Days, Happy Fridays, rituais de reconhecimento. Primeiros resultados no Pulse Survey.

Mês 7–12

Fase 2 — Equilíbrio

Job Crafting, Segurança Psicológica, Feel-Good Productivity, formação de líderes.

Mês 13–18

Fase 3 — Resultados

Índice SER, OKRs, benchmark sectorial, relatório executivo de impacto.

Pedir PropostaInício possível em 2–4 semanas após proposta aceite

SER — Respostas Essenciais

Como funciona o programa, do diagnóstico ao impacto?

O processo começa por criar uma linha de base, transforma os resultados num plano de ação e acompanha a implementação durante 12 meses. A organização recebe medições intercalares para ajustar prioridades antes do relatório final de impacto.

Como começa o programa Trabalho Feliz?: O programa começa com alinhamento da liderança e um diagnóstico organizacional que estabelece a linha de base para Satisfação, Equilíbrio e Resultados.
O que está incluído na implementação?: A implementação integra diagnóstico, plano de ação, workshops, ferramentas de liderança, acompanhamento da equipa e medições periódicas do Índice SER.
Quando começam a surgir resultados?: Os primeiros sinais de evolução podem ser identificados a partir do terceiro mês, através das medições intercalares e dos indicadores definidos para cada organização.
Quem participa no processo?: A liderança patrocina e decide prioridades, as chefias aplicam práticas no quotidiano e os colaboradores participam no diagnóstico, nas iniciativas e nos ciclos de feedback.